Politique de remboursement

Chez LFKY, un retour ne doit pas être une épreuve. Voici exactement comment ça se passe, et ce à quoi la loi vous donne droit.

Droit de rétractation : 14 jours

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité.

Articles en précommande : ce délai court à partir de la réception effective de l'article, jamais de la date de commande. Vous pouvez par ailleurs annuler une précommande à tout moment avant son expédition, sur simple demande : elle vous est alors intégralement remboursée, frais de livraison compris.

Comment demander un retour

Écrivez-nous à contact@lfky.shop en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous répondons sous 48 h ouvrées et vous communiquons l'adresse de retour.

N'expédiez pas votre colis avant d'avoir reçu cette confirmation : les retours envoyés sans demande préalable ne peuvent pas être identifiés ni traités.

Dans quel état doit revenir l'article

L'article doit nous revenir complet, non porté, non lavé, étiquette d'origine encore attachée, dans son emballage.

Essayer un vêtement est normal et n'affecte en rien votre droit au remboursement. En revanche, le porter, le laver ou le modifier engage votre responsabilité et peut donner lieu à une réduction du remboursement proportionnelle à la dépréciation de l'article.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande : dans ce cas, nous prenons le retour intégralement en charge.

Nous vous recommandons un envoi suivi. Jusqu'à sa réception par nos soins, le colis voyage sous votre responsabilité.

Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, vous êtes remboursé sous 14 jours au plus tard, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, frais de livraison initiaux inclus (hors supplément éventuel si vous aviez choisi une livraison express plutôt que l'option standard).

L'apparition des fonds sur votre compte dépend ensuite de votre banque : comptez généralement 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires.

Échanger une taille ou un coloris

Le plus rapide reste de nous retourner l'article et de repasser commande pour la taille ou le coloris voulu : vous évitez ainsi le risque d'une rupture pendant le transit. Prévenez-nous, et si l'article est encore disponible nous le mettons de côté pour vous.

Article abîmé, manquant ou erreur de notre part

Inspectez votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, a été endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous avec quelques photos. Nous le remplaçons ou le remboursons, retour à nos frais.

Vos garanties légales

Indépendamment de la présente politique commerciale, vous bénéficiez toujours :

• de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien ;
• de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil), pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.

Ces garanties sont gratuites et s'exercent directement auprès de nous, aux coordonnées ci-dessous.

Ce qui ne peut pas être repris

• les articles personnalisés à votre demande ;
• les cartes cadeaux ;
• les articles explicitement signalés comme non repris au moment de l'achat.

Nous contacter

LFKY — contact@lfky.shop
[À COMPLÉTER : adresse postale de retour]

Dernière mise à jour : septembre 2026.